Descatalogado
Responde a la necesidad de gestionar de forma que se alcance el éxito a largo plazo, dotando a la empresa de una herramienta eficaz que le permita adaptarse a un entorno complejo, exigente y en constante cambio.
Contiene todas las directrices para ayudar a cualquier organización a lograr el éxito sostenido basado en un enfoque de gestión de la calidad:
- Realizando un análisis continuo del entorno de la empresa.
- Identificando las necesidades de todas las partes interesadas, no sólo de los clientes.
- Fomentando una comunicación eficaz.
- Previendo los recursos.
- Identificando los riesgos.
- Innovando y mejorando los productos y servicios ofrecidos.
- Gestión para el éxito sostenido de una organización.
- Estrategia y política.
- Gestión de los recursos.
- Gestión de los procesos.
- Seguimiento, medición, análisis y revisión.
- Mejora, innovación y aprendizaje.
- Herramienta de autoevaluación.
- Principios de la gestión de la calidad.
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