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José María Gasalla
Esta obra induce rigurosa y creativamente al directivo a redescubrir y mejorar su papel en la dirección de personas, mal denominadas recursos humanos.
Ana Isabel Córcoles Cubero
A través de este libro, la autora se servirá de casos reales con nombres ficticios para demostrar la importancia de la empatía en la relación con clientes internos y externos. De igual forma, con los ejemplos mostrados, los lectores se darán cuenta de cómo un determinado problema puede dejar de serlo utilizando y desarrollando comportamientos empáticos.
Jim Dugger
Este libro presenta cinco formas de mejorar sus habilidades de escucha. Conocerá los cuatro tipos de escucha y cómo superar las barreras emocionales y las distracciones mentales y físicas que disminuyen su capacidad para escuchar. Usted también aprenderá a cómo interpretar la comunicación no verbal, el lenguaje corporal, y cómo responder con frases juiciosas, los mensajes “yo”, y las preguntas abiertas, técnicas probadas utilizadas frecuentemente por los buenos oyentes.
Marian Thomas
Una actitud positiva hacia el trabajo puede establecer la diferencia entre el éxito y el fracaso, entre ser feliz o desgraciado. Nadie gana, o se sale con la suya, si se prefiere, continuamente. Pero si se adopta una actitud positiva hacia la vida, lo más probable es que se sea más feliz, más sano y que tenga más éxito.
AA.VV.
El objetivo de la presente publicación, es propocionar la formación adecuada a los trabajadores usuarios de equipos con pantallas de visualización en relación con los riesgos que conlleva su trabajo y la forma de prevenirlos
Josep Redorta
Aprender a resolver conflictos presenta diversas herramientas de utilidad práctica demostrada para mejorar nuestras habilidades sociales y explica las claves, en muchos casos novedosas, para comprender y hacer frente a situaciones de conflicto.
Renata Paz
Este manual, que Ideaspropias Editorial les presenta, pretende ser un complemento para la formación de todos estos profesionales, o para aquéllos a los que les gustaría dedicarse a este tema en un futuro.
Carmen Jaulín
El concepto de competencia profesional es ambivalente: representa la perspectiva economicista-gerencial del mercado laboral buscando la eficacia del individuo en el puesto de trabajo; y a la vez, simboliza la efectividad social del sistema educativo, porque simplifica y concreta las habilidades y los conocimientos que debe desarrollar una persona ante una tarea laboral encomendada, delimitando así los derechos y deberes de trabajadores y empresarios.
Edmundo Nuñez
Esta serie, que consiste de cinco libros, es un programa modular para la capacitación y desarrollo de supervisores y mandos medios orientada a fortalecer la competitividad de su organización y alcanzar fácilmente óptimos resultados.
Jaime A. Granados Espinosa
El autor ofrece en este libro una serie de dinámicas que favorecen la creación de un ambiente de comunicación efectiva acorde con las necesidades de las empresas y que resultará muy útil a ejecutivos, directivos y a especialistas en recursos humanos.
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