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David Hoyle y John Thompson
Utilizando como marco de referencia los ocho principios de gestión de la calidad y los requisitos de la norma ISO 9001:2008, conduce al auditor por un trayecto que va desde la misión de la empresa hasta la contribución individual, pasando por políticas, objetivos, mediciones, procesos, resultados y mejora continua.
Robert Bacal
Esta guía recoge las 24 estrategias y acciones necesarias para aumentar el rendimiento que se espera de los empleados y la recompensa que se les ofrecerá. Además, se exponen las herramientas y habilidades que se necesitan para conseguir una comunicación efectiva, y fomentar una productividad superior en toda la empresa.
Luz Patricia Pardo Martínez, Karen Beatriz López Hernández
Este libro surge del interés por dar respuesta a los procesos de formación como fundamento del continuo crecimiento, la proyección y el desarrollo de los individuos y sus colectivos en las organizaciones sociales y productivas. Cómo nos formamos, cuáles son los factores que inciden en los procesos formativos y cuáles son las estrategias formativas desde una organización son algunas de las preguntas que motivaron a desarrollar esta propuesta.
Edward de Bono
Sin duda, pensar es la tarea más importante a la que debemos enfrentarnos los humanos, y es algo que, además, tenemos que hacer todos los días. En este sentido, si pensar fuera una labor natural y fácil todos seríamos genios.
Miguel Ángel Rosado Chauvet, Alejandra Rosado Muñoz
Este libro analiza los enfoques teóricos de diversos autores acerca de temas relativos a la creatividad: modelos, estrategias y métodos de aplicación, razonamiento humano, fases del intelecto, mecanismos de la conducta, planteamiento de problemas, toma de decisiones, patrones de razonamiento, desarrollo cognoscitivo, pensamiento lateral y pensamiento analógico.
Pedro Maya, José Joaquín Caballero
El libro resulta rico en detalles y en la amplitud de sus planteamientos. Comienza explorando el alcance de los cambios y las consecuencias producidas, explica una metodología – la animación sociolaboral – y finaliza analizando las posibilidades de nuevos sectores de oferta de empleo.
Verónica Vivanco
Este libro enfoca de modo sucinto las técnicas de redacción en español en la escritura general y profesional, ya que la última forma parte del quehacer laboral del día a día.
Leonel Vidal Díaz
El autor de este libro explica que es posible alcanzar el éxito a partir de la autoconfianza, con un plan de acción y otras herramientas importantes que describe minuciosamente.
José Cabanelas Omil
Esta obra, estructurada en siete partes, presenta un enfoque actual y completo sobre la dirección de empresas. Recoge conceptos, reflexiones, ideas y experiencias que resultarán útiles para desarrollar las capacidades directivas, tan importantes en la mejora de la competitividad de las empresas ante los nuevos retos.
Francisco Javier Lloréns Montes, María del Mar Fuentes Fuentes.
En esta obra, partiendo de los conceptos básicos relacionados con la calidad y su gestión, así como de sus principales impulsores, se analizan las fases y herramientas necesarias para la implantación de sistemas de gestión de calidad. Se realiza una especial referencia a las peculiaridades de la gestión de calidad en los servicios, y se estudian con detalle las normas ISO 9000 y el proceso para la certificación de sistemas de calidad.
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