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Asertividad en el trabajo. Cómo decir lo que siento y defender lo que pienso
Olga Castanyer, Estela Ortega
Con muchísima frecuencia nos cuesta encontrar el momento y la forma para decirle a un jefe o a un subordinado lo que pensamos o lo que esperamos de ellos.
La falta de asertividad es la fuente principal de frustración en las empresas y el origen de graves problemas de comunicación. Cuando nos enfrentamos a situaciones en las que resulta imprescindible manifestar nuestra posición, recurrimos a formas de expresión excesivamente agresivas que anulan nuestro mensaje, o bien acabamos por callar ante el temor de provocar un conflicto indeseado.
Asertividad en el trabajo expone cuál es el origen de estos problemas y plantea estrategias prácticas para superarlos, aplicándolas a diferentes situaciones cotidianas en la mayoría de las empresas: las relaciones con los jefes, con los subordinados, con los clientes y con los proveedores.
Con este libro comprenderemos mejor nuestros comportamientos y conseguiremos manifestar nuestros puntos de vista y defender nuestros intereses sin necesidad de recurrir a la agresividad.
1. La asertividad: modelos
2. Relación entre autoestima y asertividad
3. Autoevaluación asertiva: ¿cómo soy yo?
4. Técnicas y estrategias asertivas
5. Las relaciones horizontales en el trabajo: asertividad con los compañeros
6. Las relaciones verticales en el trabajo: asertividad con los jefes
7. Las relaciones verticales en el trabajo: asertividad con los subordinados
8. Las 10 reglas de oro del trabajador asertivo
Editorial: Conecta
ISBN: 9788415431558
Publicado:10/2013
Páginas: 256
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica
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