LIBROS
Productos por tema
REGISTRO
LIBROS: Calidad
Se han encontrado 50 productos. Se muestran resultados del 11 al 20.
Gestión de las reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad.
AENOR
Este libro le proporciona las claves y metodología para gestionar de manera altamente eficaz las reclamaciones de sus clientes y también las de otros grupos de interés. Como resultado obtendrá una mejora de la calidad de sus procesos, productos y servicios y una mayor fidelidad de sus clientes.
Inspección visual. Niveles II y III. El arte de ver y la ciencia de mirar. Ensayos no destructivos.
Asociación española de Ensayos No Destructivos
Este libro pretende proporcionar una visión estructurada de los principios generales en que se basa la Inspección Visual de los objetos industriales, tanto durante su proceso de fabricación y comercialización, como en la verificación del estado de piezas, mecanismos y sistemas, una vez en servicio.
Métodos para medir la satisfacción del cliente.
Pau Prats
Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa...
Competitividad en Fabricación. Técnicas para la mejora continua.
Kiyoshi Suzaki
Este libro está lleno de técnicas prácticas para mejorar la calidad y la productividad junto con multitud de ejemplos de aplicación de estas técnicas. Es un manual valioso para todos los que deben enfrentar los retos de la fabricación competitiva.
Cómo mejorar la relación auditor / auditado.
Geneviève Krebs
Esta guía práctica le ofrece todos los trucos para ser un buen auditor y un perfecto auditado. Incluye una serie de técnicas que le ayudarán a controlar las emociones y las situaciones estresantes.
ISO 9000. Las preguntas del auditor.
David Hoyle y John Thompson
Utilizando como marco de referencia los ocho principios de gestión de la calidad y los requisitos de la norma ISO 9001:2008, conduce al auditor por un trayecto que va desde la misión de la empresa hasta la contribución individual, pasando por políticas, objetivos, mediciones, procesos, resultados y mejora continua.
Gestión de la calidad empresarial. Fundamentos e implantación.
Francisco Javier Lloréns Montes, María del Mar Fuentes Fuentes.
En esta obra, partiendo de los conceptos básicos relacionados con la calidad y su gestión, así como de sus principales impulsores, se analizan las fases y herramientas necesarias para la implantación de sistemas de gestión de calidad. Se realiza una especial referencia a las peculiaridades de la gestión de calidad en los servicios, y se estudian con detalle las normas ISO 9000 y el proceso para la certificación de sistemas de calidad.
Gestión de la calidad y gestión medioambiental. Fundamentos, herramientas, normas ISO y relaciones.
Enrique Claver Cortés, José Francisco Molina Azorín, Juan José Tarí Guilló.
Esta obra analiza y explica el proceso necesario para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente realizando un estudio de los conceptos básicos de ambos sistemas de gestión, las principales herramientas, los modelos existentes —las normas ISO, el reglamento EMAS y el modelo EFQM—, y la integración entre ambos sistemas y los procesos de auditoría.
Introducción a la gestión de la calidad, Generalidades y control estadístico. Teoría y práctica.
Juan Velasco Sánchez, Juan A. Campins Masriera
Este libro, además de ser una introducción teórica explicando los conocimientos generales, se realiza un desarrollo práctico que permite también facilitar a las empresas la implantación del control estadístico de la calidad, tanto en recepción de productos como en control del proceso, y la determinación de las capacidades de máquinas y procesos.
Las decisiones absurdas.
Christian Morel
Este libro realiza, de una manera rigurosa y al mismo tiempo divulgativa, una reflexión global sobre la decisión y el sentido de la acción humana.
G R A T I S
Tarjeta de crédito
Contra reembolso
Transferencia bancaria
Mensajería
Correos