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Comunicación eficaz. Teoría y practica de la comunicación humana.
Guillermo Ballenato
Una simple frase del tipo «Tenemos que hablar» puede dar lugar a una larga discusión que, paradójicamente, acabe empeorando la relación. La persona que habla, que escribe, que comunica, de algún modo ejerce sobre los demás un poder de influencia que debe conocer y saber administrar.
Este manual destaca la importancia de los aspectos verbales y no verbales de la comunicación. Su contenido nos puede ayudar a:
— Expresarnos con mayor claridad y precisión.
— Reducir y eliminar las barreras que interfieren la comunicación.
— Escuchar y preguntar de forma eficaz.
— Orientar nuestra comunicación en positivo.
— Mejorar nuestras relaciones con los demás.
El autor analiza el proceso de la comunicación, sus diferentes tipos y los factores que afectan a su eficacia. Ofrece también algunas claves para mejorar el proceso de escritura.
En cuanto a la comunicación interpersonal, nos muestra diferentes estilos y cómo desarrollar algunas habilidades sociales. Incluye ejercicios y aporta ejemplos, frases y expresiones, especialmente aquellas que pueden causar rechazo o suponer un obstáculo para una comunicación eficaz.
Introducción.
Teoría de la comunicación.
Barreras en la comunicación.
Comunicación verbal.
Escucha activa.
Comunicación no verbal.
Comunicación escrita.
Comunicación interpersonal.
Editorial: Piramide
ISBN: 9788436827545
Publicado:4/2013
Páginas: 176
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica
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