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REGISTRO
Cómo llevarse bien con todo el mundo. Una guía para prever y prevenir conflictos en casa y en el trabajo
John Eliot y Jim Guinn
Un enfoque novedoso para apaciguar los conflictos y mejorar las relaciones.
Se calcula que un trabajador promedio pasa ciento cincuenta seis horas al año involucrado en conflictos laborales, que tienen un impacto negativo en su desempeño profesional y en su salud.
Los gerentes dedican el veintiséis por ciento de su tiempo a abordar y resolver problemas en sus equipos, lo que equivale a perder todo un día de trabajo a la semana. Pero ¿y si hubiera una forma eficaz de gestionar esos desacuerdos? Y si se pudiera perder menos tiempo en interacciones estresantes y disponer de más para las cosas realmente importantes?
Los autores del libro llevan res décadas ayudando a conseguir armonía en los equipos de trabajo de distintas empresas y entidades en las que han logrado reducir el tiempo y el coste de la resolución de conflictos. Ahora reúnen su experiencia, combinada con investigaciones pioneras, para ofrecernos un completo manual que te ayudarán a afrontar las disputas que surgen en la vida diaria.
Porque, ante un enfrentamiento, los seres humanos, por instinto, reaccionan de cinco posibles maneras: evitan, compiten, analizan, colaboran o acomodan. Estas reacciones son intrínsecas a la subcorteza cerebral y, por lo tanto, predecibles. Y eso nos permite trazar un plan de acción ganador.
Con ejemplos y técnicas, este libro te enseñará a anticipar y prevenir conflictos y te proporcionará herramientas prácticas para gestionarlos y cultivar relaciones más sólidas y significativas.
- Identificar el detonante
- Predecir reacciones
- Encontrar el interés subyacente
- Mitigar emociones
- Jugar con el otro jugador
- El evasor
- El competidor
- El analizador
- El colaborador
- El acomodador
Editorial: Empresa activa
ISBN: 9788418308277
Publicado:2/2026
Páginas: 336
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica
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