Comprender el trabajo para transformarlo. La práctica de la ergonomía.

1. Intervención ergonómica y análisis del trabajo

2. Trabajo, tarea, actividad
Una cuestión de recorte
Trabajo, tarea y actividad
Actividad de trabajo, condiciones y resultados de la actividad
Tarea y actividad de trabajo
La actividad de trabajo: una forma de actividad humana
La dimensión personal del trabajo
El carácter socioeconómico del trabajo
La tarea: un conjunto de prescripciones, pero también de representaciones
La función integradora de la actividad de trabajo
El enfoque de la ergonomía
La separación entre la función organizadora y la actividad de trabajo
Transformaciones y contradicciones
La confrontación de los puntos de vista
Diferentes puntos de vista
El punto de vista de los resultados
El punto de vista de las condiciones de producción
El punto de vista de la actividad de trabajo
La necesaria confrontación de puntos de vista
Leer el funcionamiento de la empresa desde el punto de vista de la actividad
Construir la intervención desde el punto de vista del trabajo
La intervención desde el punto de vista del trabajo
Instruir la demanda
Formulación del diagnóstico
Especificaciones para los cambios
El punto de vista de la actividad, el punto de vista del trabajo y la
confrontación de ambos

3. Bases para una práctica
Consecuencias sobre la salud
Consecuencias sobre la producción
Evolución de las competencias de los operadores
Del lado de la empresa: objetivos, medios, pero también variabilidad
La variabilidad en la empresa
Las exigencias temporales
Diversidad y variabilidad de los individuos
La diversidad interindividual
Las variaciones intraindividuales
Variaciones a corto plazo
Variaciones relacionadas con la edad
La construcción de los modos operativos
Los objetivos buscados y su combinación
Los niveles de organización de la acción
Las relaciones entre el procesamiento de la información y la acción
El papel de los saber hacer memorizados
La memoria humana
Movilizar la memoria y construir la acción presente
Construirse una representación
La concatenación de las representaciones y de las acciones
El aprendizaje y la adquisición de los saber hacer
Las dimensiones colectivas de la actividad
Múltiples formas de interacción entre actividades
Conocer el trabajo del otro
Las comunicaciones en el trabajo
Diferencias de lógica
¿«Error humano» o fracaso de la representación?
Relaciones entre la actividad, el rendimiento y la salud
La patología y el sufrimiento
Salud y carga de trabajo
Salud y relación psíquica con el trabajo
El saber de los operadores sobre su propia actividad

4. Resultados y consecuencias de la actividad
Consecuencias sobre los operadores
Efectos sobre el organismo
La relación psíquica con el trabajo y los efectos sobre la salud
Efectos sobre la vida social y económica
Algunos efectos a corto plazo
Algunos efectos a largo plazo
Consecuencias sobre los medios de trabajo y sobre la producción
Las huellas sobre los medios de trabajo
Las huellas sobre la producción

5. La diversidad de las intervenciones ergonómicas
El estatus de los profesionales intervinientes
La diversidad de las empresas
La diversidad del origen de las demandas
La diversidad de propósitos de la intervención
La especificidad de cada intervención
El análisis de la actividad y otros métodos en ergonomía

6. La construcción de la intervención
Esquema general de la metodología
La demanda, punto de partida de la intervención
El origen de la demanda
Demandas provenientes de la dirección de las empresas
Demandas directas de los empleados
Demandas provenientes de las organizaciones sindicales
Demandas provenientes del conjunto de los actores sociales
Demandas provenientes de instituciones públicas o de
organizaciones profesionales
Instruir la demanda
La búsqueda de información pertinente
Consulta con la dirección de la empresa y los representantes de los
empleados
Consulta con la dirección y los departamentos de la empresa
La visita a la empresa y el reconocimiento de la situación aludida por
la demanda
Identificar los objetivos
Dimensionar la intervención
La propuesta de intervención
El contenido del contrato
Las condiciones para que la intervención sea exitosa
Proveerse de estructuras de coordinación de la intervención
La función de análisis
La función de seguimiento y regulación

7. Conocer el funcionamiento de la empresa
La dimensión económica y comercial
La dimensión social y demográfica
La evolución de la población en la empresa
Análisis del trabajo y el empleo
Productividad del trabajo y volumen del empleo
Condiciones de realización del trabajo, contenido del trabajo y gestión
implícita del empleo
Intensificación del trabajo, empleo y salud
Los datos colectivos y la salud
La dimensión legislativa y reglamentaria
El entorno geográfico de la empresa
La dimensión técnica
La organización de la producción
La significación de los datos cualitativos
La evolución de los criterios de calidad de la producción
Los datos cuantitativos sobre la producción
El alcance de los datos cuantitativos

8. Abordar la situación de trabajo
Del análisis de las tareas al abordaje de la actividad
Descripciones centradas en la estructura de los procesos técnicos
Descripciones centradas en las herramientas y los medios de información
Descripciones centradas en las relaciones entre las variables de un
dispositivo
Descripciones centradas en los procedimientos
Descripciones centradas en las dependencias y los límites temporales
Descripciones centradas en la configuración del dispositivo técnico
La elección de las situaciones para analizar
Los primeros contactos con los operadores
Las primeras investigaciones

9. El prediagnóstico y la planificación de las observaciones
Focalización del análisis en torno a las hipótesis
La actividad, en el centro de las hipótesis
La elaboración del prediagnóstico
Demostración y comprensión
La observación, en el centro de los métodos
La consideración de la dimensión temporal
La categorización de los observables
Planificar la observación para cuantificar y comparar
La coherencia descriptiva de las observaciones
La preparación de las comparaciones
Planificar la observación para dar cuenta del desarrollo de la actividad
Caracterización del entorno y análisis de la actividad

10. Las modalidades prácticas de la observación
Algunas grandes categorías de observables
Los desplazamientos
La dirección de las miradas
La comunicación
Las posturas
Las observaciones en términos de acciones o de captura de información
Observables relativos al sistema técnico y al contexto
La consideración de la dimensión colectiva en los registros de observación
La cantidad de actores en juego
La distancia entre los actores
La escala temporal
Las técnicas de recogida
Observaciones instantáneas y observaciones continuas
Beneficios y limitaciones de las observaciones instantáneas
Las recogidas manuales y con equipos
Las recolecciones con papel y lápiz
Las grabadoras de acontecimientos
Las grabaciones en vídeo
La descripción de la actividad observada
Los indicadores estadísticos
La incidencia de los acontecimientos
La duración de los estados
Las secuencias de estados o de acontecimientos
Las descripciones cronológicas
Los gráficos de actividad
Las descripciones narrativas
Los límites de la observación
La aprehensión de la variabilidad mediante la observación
La actividad aprehendida a través de sus manifestaciones observables

11. Las verbalizaciones
Los momentos y los objetivos de la verbalización
Las verbalizaciones sobre las condiciones del ejercicio de la actividad y sobre sus
consecuencias
Las verbalizaciones con relación a una actividad observada
Las formas de entrevistar
De las verbalizaciones a la estructura de la actividad

12. El diagnóstico y la transformación
La función del diagnóstico local
Del prediagnóstico al diagnóstico
La formulación del diagnóstico local
Del diagnóstico a la transformación
El diagnóstico general vinculado con las posibilidades de transformación
La formulación del diagnóstico general
La difusión del diagnóstico general
Las propuestas de acompañamiento de la transformación
Toda transformación es un proceso de diseño
Identificar los actores y los objetivos
Formular objetivos detallados antes de elegir soluciones
Evaluar las soluciones propuestas
Condiciones para abordar la actividad futura
La recepción, la fase de ajuste y la puesta en marcha
La vida cotidiana
Evaluar la intervención e identificar sus efectos
¿Qué es una intervención exitosa?
Las relaciones entre la naturaleza de la intervención y el cambio
La producción de resultados inmediatos
La acción a largo plazo
Poner a los actores de la empresa «en marcha»

Editorial: Modus Laborandi
ISBN: 9788493665531
Publicado:12/2009
Páginas: 292
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica