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La Comunicación NoViolenta en el trabajo. Un enfoque colaborativo para empresas, instituciones, escuelas y grupos
Marta Delgado Urdanibia, Mar Madrid Caballero
El propósito de este libro es proponer una manera de pensar y relacionarnos con las personas que promueva entornos de confianza y contribuya a resolver los conflictos de una forma saludable.
Esta aproximación nos va a permitir abordar, con eficacia y desde la conexión, dificultades cotidianas con las que nos encontramos en el mundo del trabajo y en las relaciones en general.
El poder transformador de la Comunicación NoViolenta de Marshall Rosenberg se sostiene sobre la sencillez de su práctica. Se trata de un enfoque que tiene en cuenta a las personas, genera bienestar y promueve un deseo natural de contribuir, enriqueciendo la vida de todos.
Esto se traduce en entornos profesionales cohesionados donde la gente se expresa, los problemas se afrontan y los conflictos, cuando no se diluyen, resultan menos intensos.
El trasfondo de los casos que se proponen es tan universal que simplemente cambiar los protagonistas y adaptarlos a nuestras circunstancias es suficiente para que los ejemplos nos resulten cercanos.
Un diálogo entre una supervisora y una persona a su cargo puede convertirse en un diálogo entre una profesora y un estudiante o entre un médico y una paciente o entre miembros de un equipo.
A lo largo del texto se recorren diferentes temáticas de manera práctica, desde cómo dar un feedback hasta cómo escuchar de forma práctica, pasando por decir 'no' y escuchar un 'no', afrontar un error, resolver conflictos, pedir disculpas de forma eficaz o expresar y recibir reconocimiento.
PRIMERA PARTE. Una reflexión sobre las personas, el trabajo... y la vida
Capítulo 1. Cómo el lenguaje conforma nuestra realidad
Capítulo 2. Los modelos de gestión al desnudo
Capítulo 3. ¿Qué nos impulsa a trabajar?
SEGUNDA PARTE. La práctica de la comunicación NoViolenta en la organización
Capítulo 4. Presentación del lenguaje y el proceso: los 4 componentes
Capítulo 5. El feedback informativo como herramienta de progreso y cohesión en la organización
Capítulo 6. Expresar un mensaje difícil y mantener la conexión con nuestro interlocutor: el feedback efectivo
Capítulo 7. Dejar de hacer para estar: cómo escuchar para que la persona se sienta escuchada
Caítulo 8. El papel de la escucha en el conflicto y la negociación
Capítulo 9. Decir "no" y escuchar un "no": el disentimiento como parte de la vida
Capítulo 10. Qué pasa cuando me quivoco: afrontar el error
Capítulo 11. El arte de pedir disculpas: ¿pedir perdón... o asumir la responsabilidad del impacto de mi acción?
Capítulo 12. ¡Déjate de halagos y cumplidos! El reconocimiento como fuente de motivación
Editorial: Acanto
ISBN: 9788412666410
Publicado:9/2023
Páginas: 268
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica
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