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Dirección Estratégica de Servicios. Guía de apoyo docente

Rodrigo Garza Burgos, Irineu Gustavo Nogueira Gianesi, Henrique Luiz Correa

El libro presenta una serie de momentos para reflexionar y plantea algunos ejercicios que permiten al lector poner en práctica las enseñanzas del libro, o en algunos casos, tomar un ejemplo de la vida real y de las empresas latinoamericanas de servicios que permitan comprender cómo es que los conceptos del libro se ponen en práctica.