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Guía de aplicación de la norma UNE- EN ISO 9001:2000. Procesos en las gestorías administrativas.
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Gracia Buiza Camacho, Lorenzo González Bolea, J. Ureña Belmonte.
Esta guía es una herramienta de apoyo y orientación para todo despacho de gestoría que desee implantar o mejorar su sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2000.
Propone un mapa de procesos que recoge los procesos-tipo de una gestoría con el fin de que cada despacho profesional pueda elaborar el suyo propio.
Utilizando la terminología propia del sector, ofrece numerosos ejemplos y recomendaciones que facilitarán el cumplimiento de los requisitos de la norma.
1. Introducción.
2. Mapa de procesos.
3. Procesos de realización del servicio.
4. Procesos de apoyo.
5. Fases para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000.
6. Glosario de términos.
7. Referencias documentales.
8. Apéndices.
Editorial: AENOR
ISBN: 9788481435764
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica
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