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Aprender a comunicarse en las organizaciones

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Aprender a comunicarse en las organizaciones

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La comunicación es hoy un instrumento de gestión estratégica de las empresas y una inversión de futuro.

El presente libro tiene como objetivo presentar una guía práctica y metodológica sobre los principales aspectos que se deben abordar para la aplicación de la comunicación en las empresas e instituciones. Ofrece al lector un resumen actualizado, detallado y seleccionado que contiene los elementos clave que intervienen en el proceso de comunicación en la empresa, en especial:

+ La necesidad de profesionales de la comunicación en la empresa capaces de asesorar, gestionar y planificar la comunicación para alcanzar los objetivos de negocio.

+ La dirección de comunicación, las responsabilidades y el perfil profesional de un director de comunicación.

+ La estrategia y el plan de comunicación. El valor de la opinión de las personas. Los procedimientos y métodos principales para evaluar el proceso y las actividades de comunicación. Los instrumentos de comunicación que se utilizan en la empresa. El impacto de la comunicación digital y de la intranet.

Contenido

1. La comunicación en la empresa

1.1. La comunicación en la empresa. Aprender a aplicar y saber hacer comunicación aplicada

1.2. El proceso de comunicación en la empresa

1.3. Los ámbitos de la comunicación

1.4. El mapa de públicos de la empresa

1.5. Implicar a las personas

2. La dirección de comunicación en la empresa

2.1. La dirección de comunicación en la empresa

2.2. Funciones y responsabilidades

2.3. Formación

2.4. El rol del director de comunicación

2.5. La inversión en comunicación

3. La estrategia y el plan de comunicación

3.1. La estrategia de comunicación

3.2. La implementación de la estrategia de comunicación

3.3. El plan de comunicación

3.4. La formulación del plan de comunicación

3.5. La aplicación del plan de comunicación

3.6. Esquema del plan de comunicación

3.7. Plan de comunicación

4. Los componentes y las técnicas del proceso de comunicación

4.1. Los componentes de la comunicación

4.2. Las técnicas de comunicación

5. Los instrumentos de comunicación

5.1. Los instrumentos de comunicación

5.2. La comunicación digital en la empresa: la intranet

6. La metodología de análisis y evaluación de la comunicación

6.1. La metodología de análisis y evaluación de la comunicación

6.2. Evaluar la eficacia de la comunicación

6.3. Balance anual de la comunicación

6.4. La red y los procedimientos de la comunicación

6.5. La auditoría de la comunicación

6.6. Conocer la opinión de las personas

Anexo 1: Entrevista personal

Anexo 2: El código ético y deontológico del director de comunicación

Síntesis

Glosario

Bibliografía

Editorial: Paidos
ISBN: 9788449317712
Publicado:9/2005
Páginas: 128
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica

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