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REGISTRO
Evaluar la gestión y la calidad
Descatalogado
Andrés Senlle
Las organizaciones, sus dirigentes y sus técnicos necesitan herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos.
A lo largo del libro se insiste en que no se tomen decisiones ni se hagan cambios sin haber medido previamente las variables que correspondan.
El libro presenta una serie de formularios, tests y cuestionarios, que permiten diagnosticar, evaluar y calibrar las variables para luego tomar medidas que aseguren el logro de resultados.
El material es fruto de la experiencia del autor como consultor internacional y cuenta con el aporte de especialistas en estos temas.
La lista de controles para auditorías, modelos de autoevaluación, análisis de satisfacción del cliente, diagnóstico organizacional, análisis de clima, son algunos de los temas claves y de máxima actualidad que el lector encontrará en este libro.
Editorial: Gestión 2000
ISBN: 9788480888110
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica
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